Toimitusehdot

 

Internet-kauppa

MTM Huolto (myöhemmin myyjä) harjoittaa internet kauppaa vain Suomessa.

Tilaus

Tilaajan tulee olla vähintään 18-vuotias tai tilaajalla tulee olla huoltajan lupa tilaukseen. Tilauksen tehdessään asiakas hyväksyy verkkokauppamme yleiset sopimusehdot. Myyjä pidättää itsellään oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja perustellusta syystä ilmoittamatta asiasta sähköpostilla, kirjallisesti tai verkkokaupan välityksellä asiakkaalle. Tilauksiin sovelleteen tilaushetkellä voimassa olevia ehtoja, joihin asiakkaan tulee tutustua ennen tilausta.

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisäveroa 24%. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Joissain tuotetiedoissa ilmoitetaan tuotteeseen kuuluvien lisävarusteiden tai varaosien tuotekoodeja. Nämä lisäosat ovat erikseen tilattavissa eivätkä sisälly tuotteen myyntihintaan ellei toisin ole mainittu. Hinnat eivät sisällä postitus ja pakkauskuluja jos niin ei ole erikseen mainittu. Myyjä pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin ilman ennakkoilmoitusta.

Maksuehdot

Kaikki kuluttaja-asiakkaiden tilaukset on maksettava ennakkoon joko verkkomaksuilla tai pankkisiirroilla ennen tilauksen toimitusta. Korjaus ja huoltopalveluiden tuotteet toimitamme myös postiennakkona. Verkkopankkimaksut suoritetaan Checkout-maksunvälityspalvelun kautta, jolloin käytettävissä on kaikki verkkopankkimaksut. Myös ennakkoon maksettava pankkisiirtomaksu on käytettävissä. Checkout -maksupalvelussa voit maksaa kaikilla pankeilla turvallisesti.

• Pankit: Aktia, Ålandsbanken, POP-pankki, S-Pankki, Danske Bank, Nordea, Osuuspankki, Säästöpankki, Handelsbanken
• Luottokortit:
• Lasku: Jousto lasku (20-1000€ / 14pv maksuaikaa)
• Osamaksu: Jousto osamaksu (30-2000€ / 1-24kk maksuajalla, oman valintasi mukaan), Collector osamaksu/lasku
• Yrityksille ja julkishallinnoille: Lasku. Alle 50 euron ostoksiin lisäämme 5 euron laskutuslisän. Tarkistamme yrityksen luotto- ja osoitetiedot. Edellytämme laskutusasiakkailta, että yritys on toiminut vähintään 3 vuotta. Myyjä varaa oikeuden olla lähettämättä tuotteita laskulla.

Toimituskulut

Toimitusmaksu vaihtelee tuotteiden painon ja tilavuuden mukaan. Toimitamme normaalisti kaikki tilaukset postitse, mikäli tilauksia ei haluta noutaa. Mikäli tilauksessa on tuotteita, jotka eivät koon, painon tai sisällön puolesta sovellu postitukseen, toimitamme tilauksen Matkahuollon kautta, jolloin asiakas maksaa rahdin noutaessaan lähetyksen. Verkkosivuilta tehty tilaus voidaan myös noutaa toimipaikastamme.

• Nouto 0€
• Postipaketti alle 2kg, 6,90€
• Postipaketti 2-10kg, 8,90€
• Postipaketti 10-35kg, 16,90€
• Yli 350€ tilaukset toimitamme rahtivapaasti.
• Tarkat painon ja tilavuuden mukaan määräytyvät hinnat näet tilausvaiheessa.

Toimitusaika

Toimitusaika on varastotuotteilla noin 1-3 arkipäivää, tilaustuotteilla toimitusaika vaihtelee 2-14 arkipäivää. Pääsääntöisesti kaikki varastotuotteet toimitetaan nopealla aikataululla, ainoastaan harvinaisemmat tuotteet saattavat viivästyä mikäli tuotetta ei ole tavarantoimittajan varastossa. Mikäli tuotteen toimitus viivästyy, pyrimme ilmoittamaan siitä heti tiedon saatuamme.

Jälkitoimitukset

Mikäli jotakin tuotetta ei ole myyjän varastossa, tuote jää jälkitoimitukseen, ellei tilauksen yhteydessä toisin sovita. Vain yksi jälkitoimituslähetys tilausta kohden toimitetaan rahtivapaasti.

Omistusoikeus

Kaikki tuotteet ovat myyjän omaisuutta kunnes tuotteet on maksettu kokonaisuudessaan.

Huomautukset

Toimitetun tavaran määrää tai lajia koskevat huomautukset on tehtävä 7 työpäivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Toimitussisällön tarkastaminen

Ostaja on velvollinen tarkastamaan vastaanottamansa toimituksen sisällön. Myyjä ei vastaa toimitusvirheen seuraksena väärän tuotteen käyttöönotosta aiheutuneista vahingoista, mikäli toimitusvirhe on todettavissa ennen tuotteen käyttöönottoa.

Tuotteen palautusoikeus sekä ohjeet tuotepalautuksiin

Kuluttaja-asiakkailla on kuluttajansuojalain edellyttämä 14 päivän peruuttamis- ja palautusoikeus tuotteilla jotka on tilattu myyjän internet -sivuilta. Palautusoikeus ei koske myymälästä noudettuja tilauksia.

Tuotetta ei katsota otetuksi käyttöön, jos asiakas on käsitellyt tuotetta vain siten kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Huomio! Esimerkiksi sähköosien sovittaminen paikoilleen katkaisee palautusoikeuden.

Mikäli asiakas antaa tilauksen yhteydessä yrityksen nimen tai toiminimen, katsotaan, että tilaus tulee yritykselle. Tällöin kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisoikeus ei ole voimassa.

Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ilman yksiselitteistä peruuttamista koskevaa ilmoitusta ei riitä. Asiakkaan vastuulla on tarvittaessa näyttää, että peruuttamisilmoitus on tehty.

Asiakkaan velvollisuus on tarvittaessa näyttää tuotteiden vastaanottopäivä, esimerkiksi Postin tai Matkahuollon kuitin avulla.

Uusien kuluttajansuojalain säännösten mukaisesti asiakas vastaa tuotteiden palauttamisesta johtuvista välittömistä kustannuksista (postikulut).

Mikäli haluat peruuttaa tekemäsi kaupan, ilmoita siitä ensin asiakaspalveluumme info(a)mtmhuolto.com päätöksestäsi. Vahvistamme peruuttamisilmoituksenne saapumisen sähköpostilla. Ethän lähetä tuotteita takaisin ottamatta ensin yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tuotteet on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu jos asiakas lähettää tuotteet takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä. Emme lunasta jälkivaatimus/postiennakko -lähetyksiä.

Jos asiakas peruuttaa sopimuksen, palautamme asiakkaalle kaikki asiakkaalta saamansa suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että asiakas on valinnut edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), kauppasumma pyritään palauttamaan viivytyksettä mutta kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellei asiakas ole nimenomaisesti suostunut muuhun, mutta joka tapauksessa siten ettei asiakkaalle aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Palautettavat tuotteet on pakattava huolellisesti esim. alkuperäiseen postituspakkaukseen. Itse tuotteissa tai tuotteen omassa myyntipakkauksessa ei saa olla osoitetarroja tms. eli palautettava tuote pakkauksineen on oltava myyntikelpoinen. Emme voi palauttaa maksua jos edellämainitut ehdot eivät täyty tuotteista.

Palautuksen yhteydessä on oltava kopio laskusta sekä tilinumero jolle palautettava summa maksetaan.

Tuote palautuksissa, tuotteet ovat asiakkaan vastuulla kunnes ne ovat saapuneet meille yritykseen (perille saapumattomia lähetyksiä emme pysty korvaamaan).

Mikäli asiakas haluaa palauttaa tuotteen ja haluaa vaihtaa palautetun tuotteen toiseen, erilaiseen tuotteeseen, tehdään palautuksesta aina hyvitys. Uudesta korvaavasta tuotteesta on tehtävä verkkokaupasta uusi tilaus.

Reklamaatio

Reklamaatio asioissa ottakaa suoraan yhteyttä myyjään ensisijaisesti sähköpostilla osoitteeseen info(a)mtmhuolto.com tai puhelimitse numeroon 0440 826680.

Takuu

Myyjä sitoutuu antamaan toimittamilleen tuotteille takuun. Takuuajat ovat tuotekohtaisia (myyjän/valmistajan antamia) ja tuotteiden takuuaika on merkitty tuote-esittelyn yhteydessä kunkin tuotteen kohdalle. Takuuaika alkaa tuotteen toimituspäivästä. Takuu koskee vain suomeen toimitettuja tuotteita.

Takuu tapauksissa tulee aina ensin ottaa yhteyttä myyjään. Tuote toimitetaan takuu korjaukseen tavallisena postilähetyksenä. Takuupalautuksiin on liitettävä mukaan kopio laskusta tai lähetteestä sekä vikaselvitys.

Takuun puitteissa korvatuille tai kunnostetuille tuotteille myyjä myöntää uuden takuun, kuitenkin vain alkuperäisen tuotteen takuukauden päättymiseen saakka.

Takuu ei vastaa osien normaalia kulumista.

Tuotteiden asennuksessa on noudatettava tuotteen valmistajan asennus- ja käyttöohjeita.

Tekniset tiedot

Internet -sivuilla sekä liitetiedostoissa mainitut mitta-, paino- ja suorituskykytiedot sekä muut teknistä ja muita yksityiskohtia sisältävät tiedot on annettu sitoumuksetta eikä myyjä ole vastuussa niistä.

Vahingoittunut paketti

Mahdollisista kuljetusvaurioista on tehtävä välittömästi kirjallinen vahinkoilmoitus kuljetusliikkeelle ja myyjälle. Emme vastaa kuljetuksessa aiheutuneista vahingoista.

Tietosuoja

Tilaamisen yhteydessä asiakkaalta kysytään vain tilauksen toimittamisen kannalta välttämättömät yhteystiedot ja näitä tietoja käytetään ainoastaan asiakassuhteen hoitoon. Yhteystietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille.